La Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana (ABA) informó que la mitad de los bancos múltiples en el país ya cuentan con una billetera electrónica local como canal para facilitar los pagos a sus clientes. Esto demuestra la apuesta del sector financiero por la digitalización y la inclusión financiera. Además, el 44% de los bancos múltiples también ofrecen la opción de una billetera electrónica global, según los datos proporcionados por la Superintendencia de Bancos en el Ranking de Digitalización 2024.
Las billeteras digitales son soluciones que permiten a los usuarios acceder, administrar y utilizar distintos medios de pago emitidos por uno o más proveedores de servicios a través de una aplicación móvil o un sitio web. Estos instrumentos permiten realizar pagos de forma rápida desde un smartphone, eliminar la necesidad de llevar efectivo o tarjetas físicas, facilitar la planificación financiera con reportes detallados, almacenar múltiples credenciales de pago de forma segura y limitar el contacto físico durante las transacciones.
En el territorio nacional, al cierre de agosto de este año, había 180,047 puntos de venta físicos y 14,373 virtuales con capacidad de aceptar pagos sin contacto, tecnología base para las operaciones con billeteras digitales. La ABA considera que las billeteras digitales son una opción innovadora, ágil y segura que favorece la inclusión financiera y tiene un gran potencial de crecimiento en la República Dominicana.
Para el primer semestre de 2024, un 8% de los usuarios del sistema financiero utilizó billeteras electrónicas locales y un 7% utilizó billeteras internacionales para realizar pagos, según los datos del Ranking de Digitalización de la Superintendencia de Bancos. Se espera que el uso de estas billeteras continúe aumentando en los próximos años, debido a la demanda de usuarios cada vez más digitalizados y una oferta bancaria más diversa.
La Asociación de Bancos señaló que las billeteras electrónicas utilizadas en el país incluyen digitalización de credenciales de pago, cuentas de pago electrónico, sistemas de pago móviles y tarjetas prepago virtual, siguiendo las directrices del Banco Central. Estos instrumentos son seguros, utilizando tecnologías como el onboarding y la autenticación con factores múltiples como biometría, contraseñas seguras, tokens digitales o una combinación de estas opciones.
Finalmente, la ABA destacó que las billeteras digitales y la ampliación de las operaciones de los subagentes bancarios forman parte de la Estrategia Nacional de Inclusión Financiera liderada por el Banco Central. La adopción de estas soluciones se aceleró por la necesidad de pagos sin contacto debido a la pandemia y por la aprobación del Reglamento del Sistema de Pagos en 2021, que habilitó nuevas figuras en el ecosistema de pagos en la República Dominicana.
