El Servicio Nacional de Salud (SNS) ha trabajado en simplificar los procesos de interoperabilidad y omnicanalidad del trámite de Pasantía Médica de Ley a través de su portal web www.sns.gob.do. Esther Rivas, encargada de Pasantías Médicas del SNS, ha explicado que se rediseñó la sección informativa del trámite y las notificaciones, para brindar mayor claridad y detalle en todas las informaciones proporcionadas a los solicitantes. El SNS se compromete a facilitar cada paso del proceso en línea, disminuyendo los riesgos y gastos de bolsillo de los solicitantes al evitar traslados.
Por otro lado, se introduce un nuevo mecanismo de medición de la voz del cliente para evaluar el proceso de principio a fin y se adecúa a la plataforma de gestión interna del trámite para mejorar la agilidad, trazabilidad, reportes y controles del proceso, facilitando respuestas más efectivas y oportunas. Además, en el portal www.sns.gob.do ahora se puede descargar la certificación de finalización de Pasantía Médica de Ley en línea cuantas veces sea necesario, gracias a la herramienta de firma digital. También se eliminó el requisito de la foto 2×2, lo que facilita completar la solicitud sin complicaciones adicionales.
El SNS ha sido una de las instituciones priorizadas en el Programa Burocracia Cero mediante la resolución 0002-23. El objetivo de este programa es simplificar y agilizar los trámites administrativos, optimizando los procesos internos y mejorando la atención al cliente. Esta priorización del SNS ha permitido implementar mejoras significativas en el trámite de Pasantía Médica de Ley, brindando una experiencia más eficiente y satisfactoria a los solicitantes.
Gracias al trabajo realizado por el SNS y la comisión del Programa Burocracia Cero, se ha logrado optimizar los procesos de interoperabilidad y omnicanalidad del trámite de Pasantía Médica de Ley. Esto se refleja en la mayor claridad y detalle de la información proporcionada a los solicitantes, en el nuevo mecanismo de medición de la voz del cliente, en la posibilidad de descargar la certificación de finalización en línea y en la eliminación de requisitos no esenciales como la foto 2×2.
Estas mejoras no solo simplifican y agilizan el proceso de trámite, sino que también contribuyen a reducir los riesgos y gastos de bolsillo de los solicitantes al evitar traslados innecesarios. La implementación de estas medidas demuestra el compromiso del SNS con facilitar el acceso a los servicios de salud de manera eficiente, transparente y oportuna, buscando siempre mejorar la experiencia de los usuarios. La priorización del SNS en el Programa Burocracia Cero ha sido clave para poder implementar estas mejoras y seguir avanzando en la simplificación de los trámites administrativos en beneficio de la ciudadanía.