Según un informe de DHL, el teléfono móvil se está convirtiendo en el principal dispositivo de compra para el 57% de los compradores en línea, con el comercio social en ascenso, especialmente en Asia. Plataformas como Shein y Temu han ganado popularidad en todo el mundo por ofrecer productos a precios asequibles. Es crucial conocer al proveedor de entrega antes de realizar una compra, según el 77% de los argentinos y el 65% de los encuestados a nivel mundial.
Los altos costos de envío representan un obstáculo importante para el 54% de los compradores, siendo la causa del abandono de compras para el 41%. Un 67% de los encuestados considera que la entrega gratuita mejora su experiencia de compra en línea. El informe destaca que el comercio social se perfila como una tendencia importante, permitiendo a los usuarios adquirir productos directamente a través de redes sociales como Instagram y Facebook.
Las ventas a través de plataformas de comercio social se estima que alcanzarán los 8.5 billones de dólares en 2030, en comparación con los 700.000 millones de dólares proyectados para 2024. Este crecimiento expone la relevancia cada vez mayor de las redes sociales como canales de compra. La conveniencia y accesibilidad de adquirir productos a través del teléfono móvil han contribuido a la expansión del comercio electrónico.
La popularidad del comercio social es evidente en países como Brasil, Argentina y España, donde los consumidores muestran preferencia por realizar compras a través de sus teléfonos inteligentes. Plataformas como Shein y Temu han logrado captar la atención de los compradores gracias a su amplia oferta de productos a precios competitivos. La elección del proveedor de entrega se vuelve esencial para garantizar una experiencia satisfactoria de compra en línea.
El informe enfatiza la importancia de ofrecer entrega gratuita para mejorar la experiencia de compra en línea, ya que un porcentaje considerable de los encuestados considera que los altos costos de envío son un factor determinante en su decisión de compra. La tendencia hacia el comercio social indica que las redes sociales se consolidarán como un canal de venta relevante en los próximos años. La facilidad de compra a través del teléfono móvil ha impulsado la adopción de este método de adquisición de productos.
