El año 2024 se destaca como el año en que las organizaciones comenzaron a utilizar la Inteligencia Artificial (IA) generativa y a obtener un valor comercial significativo de esta tecnología. McKinsey & Company realizó una encuesta global para evaluar el estado de adopción y uso de la IA con un enfoque en la IA generativa, buscando identificar el alcance y las áreas de implementación de la IA, medir los beneficios obtenidos por las empresas y comprender los riesgos asociados con su uso.
Según los hallazgos de la encuesta, el 65% de los encuestados informa que sus organizaciones utilizan regularmente la IA generativa, lo que representa un aumento significativo desde el año pasado. Las expectativas sobre el impacto de la IA son altas, con tres cuartas partes de los encuestados prediciendo cambios significativos o disruptivos en sus industrias en los próximos años. Se observan beneficios materiales del uso de la IA generativa, como reducciones de costos y aumentos de ingresos en las unidades de negocio que han implementado la tecnología.
Las organizaciones están utilizando la IA en más partes de sus negocios, con un aumento en la adopción de la IA en diferentes funciones comerciales. La mayoría de los encuestados indica que sus organizaciones utilizan IA generativa, principalmente en áreas como marketing, ventas, desarrollo de productos, servicios y TI. Además, se observa un aumento en el uso de IA generativa tanto en el trabajo como en la vida personal de los encuestados, con mayores incrementos en regiones como Asia-Pacífico y Gran China.
La encuesta también revela que las organizaciones están invirtiendo en IA generativa y analítica, con un aumento en los presupuestos destinados a esta tecnología. Se espera que las organizaciones continúen invirtiendo en IA en los próximos años, buscando crear valor a través de estas inversiones. Sin embargo, también se reconocen los riesgos asociados con la IA generativa, como la inexactitud, la privacidad de datos y la ciberseguridad, lo que destaca la importancia de implementar prácticas de mitigación de riesgos eficaces.
En cuanto a la implementación de capacidades de IA generativa, las organizaciones utilizan diferentes enfoques, desde soluciones disponibles en el mercado hasta el desarrollo de modelos propios desde cero. Las organizaciones de alto rendimiento en IA generativa destacan por su utilización avanzada de la tecnología, con un promedio de tres funciones comerciales en las que implementan la IA generativa y una mayor atención a la gestión de riesgos y la personalización de modelos. Estas organizaciones enfrentan desafíos con los datos y los modelos operativos, lo que resalta la importancia de una gestión eficaz de datos.
En resumen, la adopción de la IA generativa está en aumento y está comenzando a generar valor significativo para las organizaciones. A medida que la tecnología continúa evolucionando, las organizaciones deben adaptarse rápidamente para aprovechar sus beneficios mientras gestionan de manera efectiva los riesgos asociados. Las organizaciones de alto rendimiento lideran el camino en la implementación de la IA generativa, utilizando prácticas avanzadas de mitigación de riesgos y personalización de modelos para aprovechar al máximo esta tecnología.