El director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) y presidente del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC), Eddy Alcántara, firmó un acuerdo con el titular de la Secretaría General Iberoamericana (SEGIB), Andrés Allamand, para fortalecer políticas de protección a los consumidores en entornos digitales. El acuerdo fue respaldado por los países miembros del FIAGC en su XVII Asamblea General en Punta Cana, República Dominicana en 2023.
La Secretaría General Iberoamericana y el titular de Pro Consumidor y presidente del FIAGC han firmado un acuerdo para la realización de un informe sobre la protección de los derechos de los consumidores en entornos digitales en Iberoamérica. El objetivo principal del estudio es fortalecer las capacidades nacionales para diseñar e implementar políticas efectivas de protección a los consumidores en entornos digitales, en línea con la Carta Iberoamericana de Principios y Derechos en Entornos Digitales.
Entre los objetivos del acuerdo se encuentra realizar un diagnóstico de la situación actual de los derechos de los consumidores en entornos digitales en Iberoamérica, identificando desafíos en áreas como la privacidad, protección de datos, fraudes, contratos digitales y educación. También se busca desarrollar recomendaciones y directrices para la elaboración de políticas públicas y regulaciones que aborden estos desafíos y orienten al sector privado en autorregulación.
El acuerdo busca mejorar la protección de los consumidores en la región, promoviendo la armonización de regulaciones e implementación de mecanismos efectivos para asegurar la protección de los derechos de las personas en entornos digitales. El FIAGC es una Red inscrita oficialmente en el Registro de Redes de la SEGIB, creado para fortalecer el espacio iberoamericano y favorecer la articulación de los actores que trabajan en la región.
La firma de este acuerdo se basa en la Carta Iberoamericana de Principios y Derechos en los Entornos Digitales adoptada durante la XXVIII Cumbre Iberoamericana de Jefas y Jefes de Estado y de Gobierno en República Dominicana en 2023. Esta carta promueve estándares y principios para la transformación digital y busca fortalecer los derechos en entornos digitales a través de legislaciones nacionales y políticas públicas. Es la primera vez que la SEGIB y los países iberoamericanos acuerdan proyectos regionales para fortalecer los derechos de los consumidores.