El éxito de las organizaciones en la sociedad depende cada vez más de la existencia de un propósito compartido entre ellas y los actores directos e indirectos, según Sergio Roitberg, CEO de Newlink Group. En una charla virtual para el público dominicano, Roitberg destacó la importancia de la comunicación en estos propósitos compartidos, enfatizando la necesidad de interacciones genuinas y profundas en lugar de simples mensajes unidireccionales.
La conferencia virtual, titulada "All we need is engagement", fue organizada por ASODIRCOM y Newlink Dominicana, que celebra su vigésimo aniversario en el país este año. Roitberg mencionó la importancia de abandonar la idea obsoleta de la comunicación como un simple acto de envío y recepción de información, y en cambio priorizar las interacciones ricas y complejas que fomenten el engagement real entre las organizaciones y la sociedad.
Para Roitberg, la clave está en conectar de manera auténtica con el público, fomentando interacciones que vayan más allá de lo transaccional y se adentren en lo emocional y comunitario. Esto implica establecer propósitos compartidos, donde los intereses particulares se unen con los de la sociedad en general para generar beneficios mutuos y sostenibles a largo plazo. El CEO de Newlink Group instó a los profesionales de la comunicación a adoptar un enfoque orbital que tome en consideración tanto a los actores cercanos como a los stakeholders más distantes.
ASODIRCOM, creada en 2016 por un grupo de profesionales de la comunicación en la República Dominicana, tiene como objetivo dar visibilidad a la figura del director de comunicación en el país. Por su parte, Newlink Dominicana se ha destacado en el campo de la consultoría en comunicación estratégica, enfocándose en la gestión de la reputación de marca, la preparación para crisis y la construcción de propósitos compartidos en la sociedad dominicana. Con 20 años de experiencia en el país, la firma se ha posicionado como "The Engagement Company".
En un contexto donde la fidelidad del público a las marcas y empresas es cada vez más volátil, Roitberg enfatiza la importancia de establecer relaciones basadas en el engagement auténtico y profundo. Este enfoque implica ir más allá de simplemente transmitir mensajes y buscar conexiones que generen valor tanto para las organizaciones como para la sociedad en su conjunto. Al adoptar un pensamiento orbital en su estrategia de comunicación, las empresas pueden maximizar su impacto y contribuir positivamente al bienestar de la sociedad.
