Una cadena de hoteles en Manchester ha sido acusada de cancelar reservas durante las fechas de conciertos de Oasis para luego ofrecer las habitaciones a precios triples. El asesor de economía nocturna Sacha Lord hizo pública la situación en redes sociales tras recibir quejas de clientes cuyas reservas habían sido canceladas. La cadena hotelera Maldron Hotels se defendió argumentando un error técnico y 'overbooking' debido a problemas informáticos.
Tras la publicación del asesor, varios clientes afectados compartieron capturas de pantalla de correos de cancelación recibidos, donde se responsabilizaba a un "error técnico" por no poder procesar las reservas. Maldron Hotels emitió un comunicado asegurando que no se trataba de reventa de habitaciones a precios inflados, sino de un error técnico que llevó a más reservas de las disponibles para las fechas de los conciertos de Oasis en julio de 2025. La cadena prometió alojar a todos los clientes que habían realizado sus reservas antes de cierta fecha.
Webs como Booking.com indican que el 97 % de las plazas hoteleras de Manchester ya no están disponibles para las fechas de los conciertos de Oasis en julio de 2025, lo que evidencia la alta demanda y la situación generada por la cancelación y reventa de habitaciones a precios más elevados. Este incidente ha generado revuelo entre los afectados, y ha puesto en evidencia la importancia de mejorar los sistemas informáticos y de reserva para evitar situaciones de 'overbooking' y cancelaciones injustificadas.
La cadena de hoteles Maldron ha sido objeto de críticas y cuestionamientos por parte de los afectados y del asesor de economía nocturna Sacha Lord, quienes exigen una explicación clara y una solución satisfactoria a la situación generada. Los clientes se han visto perjudicados al tener sus reservas canceladas y al enfrentarse a la posibilidad de no tener hospedaje durante los conciertos de Oasis. Las respuestas de la cadena hotelera argumentando errores técnicos no han sido suficientes para calmar las críticas y la indignación de los afectados.
Este incidente ha puesto de manifiesto la importancia de la transparencia y la responsabilidad por parte de las empresas hoteleras al gestionar reservas y afrontar problemas informáticos que puedan afectar a los clientes. La reventa de habitaciones a precios inflados y las cancelaciones injustificadas pueden dañar la reputación de una cadena hotelera y generar desconfianza entre los clientes. Es fundamental que se implementen medidas para prevenir situaciones como estas en el futuro y para garantizar una adecuada atención y hospedaje a todos los viajeros que confían en los servicios hoteleros.