Edesur Dominicana llevará a cabo la instalación de una innovación tecnológica en su sistema de venta de energía prepago para mejorar su eficiencia y experiencia del cliente, así como para garantizar la continuidad del servicio. Esta actualización incluirá tecnología avanzada para la medición, venta, monitoreo y gestión del consumo de energía. La plataforma estará fuera de línea del 16 al 19 de septiembre para realizar estos cambios.
Las mejoras en la plataforma de venta de energía prepago buscan dar respuesta a las necesidades identificadas en el proyecto de facturación electrónica y ampliar los canales de venta. Se pretende simplificar el proceso de compra y ofrecer alternativas de autoservicio para los clientes de Edesur Dominicana. Con estas soluciones tecnológicas, se espera optimizar la eficiencia operativa y ampliar la capacidad de respuesta de la empresa.
Durante el periodo en el que la plataforma estará fuera de línea, los clientes podrán seguir consumiendo energía de forma continua, y el monto consumido se les debitará en su próxima recarga una vez que se complete la implementación del nuevo sistema. Esta medida se toma con el fin de garantizar que los clientes no se vean afectados por la falta de disponibilidad de la plataforma y puedan seguir utilizando el servicio de energía eléctrica sin interrupciones.
Desde el lunes 16 hasta el jueves 19 de septiembre, no será posible realizar recargas de electricidad a través del sistema prepago de Edesur Dominicana. Se recomienda a los clientes que programen sus recargas con anticipación para evitar contratiempos durante este periodo de mantenimiento. Una vez finalizada la instalación de la innovación tecnológica, la plataforma estará nuevamente disponible para la recarga de energía prepago.
Esta actualización en el sistema de venta de energía prepago forma parte de los esfuerzos de Edesur Dominicana por mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos internos. Con la incorporación de tecnología avanzada, se espera ofrecer un servicio más eficiente y satisfactorio para los usuarios. Estos cambios buscan garantizar la continuidad del suministro de energía y mejorar la calidad del servicio ofrecido por la empresa a sus clientes.
En resumen, Edesur Dominicana implementará una innovación tecnológica en su sistema de venta de energía prepago para mejorar la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y la capacidad de respuesta de la empresa. La plataforma estará fuera de línea del 16 al 19 de septiembre, durante los cuales los clientes podrán seguir consumiendo energía y el monto consumido se les debitará en su próxima recarga. Se recomienda a los clientes programar sus recargas con anticipación y estar atentos a la reactivación de la plataforma una vez finalizada la instalación del nuevo sistema.
