La tecnología ha transformado la forma en que vivimos, desde la introducción de la calculadora de bolsillo en los años 70 hasta la llegada de Internet en los 90 y los teléfonos inteligentes en los 2000. Ahora estamos presenciando el siguiente gran cambio con la inteligencia artificial (IA) generativa, que se está adoptando rápidamente en todas las industrias. Las empresas de tecnología compiten por mejorar sus ofertas para los clientes, y el valor de la IA radica en permitir a las empresas utilizar datos para mejorar la toma de decisiones y impulsar sus resultados.
La IA ya está brindando valor a empresas como Schwarz Group, propietario de Lidl, que ha utilizado datos históricos, sentimientos de consumidores y pronósticos del tiempo para predecir mejor la demanda en sus tiendas. Esto ha llevado a mejoras en la gestión de inventario y a un aumento en las ventas totales. Herramientas impulsadas por IA como Joule de SAP están transformando la forma en que las empresas operan, facilitando respuestas a preguntas complejas mediante la organización de datos de la empresa.
Si bien existe preocupación por un posible uso inadecuado de la IA y por sesgos en los resultados, leyes emergentes como el Acta de IA de la UE jugarán un papel crucial en proporcionar regulación y orientación. La responsabilidad en el uso de la IA será fundamental para generar confianza a medida que la tecnología se integra en el lugar de trabajo. Según datos de KPMG, una gran parte de los trabajadores ya se siente cómodo con la IA en el trabajo, lo que indica una creciente aceptación de la tecnología.
Al desarrollar IA para negocios, es importante estudiar los procesos críticos de los clientes, hacer uso de datos reales de negocio y priorizar la ética en el desarrollo de software. Si se hace correctamente, la IA tiene el potencial de transformar diversas industrias, mejorando la toma de decisiones basada en datos, permitiendo una mayor personalización de servicios y reduciendo costos. En el futuro, la IA desempeñará un papel fundamental en la optimización de cadenas de suministro y en la comprensión de las necesidades de los clientes.
A medida que más empresas implementan la IA, el potencial para un uso más amplio de la tecnología es enorme. La industria se verá profundamente impactada por la innovación que la IA traerá en el futuro. Por lo tanto, es crucial estar preparados para la revolución tecnológica que se avecina y aprovechar al máximo el potencial que la inteligencia artificial ofrece en la industria.
