TransUnion realizó un estudio global que analizó las razones y motivaciones por las cuales los consumidores dominicanos monitorean su actividad crediticia. Los motivos incluyen la posibilidad de abrir nuevos productos de crédito, gestionar niveles de deuda, mejorar el puntaje crediticio y detectar fraudes. El estudio examinó los comportamientos crediticios de consumidores en varios países, incluyendo República Dominicana, y cómo el monitoreo de la actividad crediticia promueve la educación crediticia y facilita la inclusión financiera.
El monitoreo de la actividad crediticia ha crecido en conciencia y uso en República Dominicana y en todo el mundo en la última década, especialmente debido al impacto de la pandemia y la mayor conciencia sobre el fraude crediticio. Los consumidores que monitorean su crédito tienden a ser más jóvenes y tienen una mayor conciencia de las oportunidades de monitoreo a través de aplicaciones móviles y sitios web financieros. Esto brinda una oportunidad para que las entidades financieras desarrollen relaciones a largo plazo con estos consumidores y se adapten a sus necesidades cambiantes.
El análisis encontró que los consumidores que monitorean su crédito suelen tener perfiles de mayor riesgo, con puntajes crediticios bajos y menos experiencia crediticia. Esto indica que ofrecen una oportunidad para que las entidades financieras ofrezcan soluciones inclusivas que mejoren su situación financiera. Razones comunes para monitorear el crédito en República Dominicana incluyen mejorar el puntaje crediticio, monitorear la precisión del reporte y enterarse de ofertas a las que podrían calificar.
El estudio reveló que los consumidores que monitorean su crédito en República Dominicana han experimentado beneficios como aprender a manejar su puntaje crediticio, reducir deudas, hacer pagos regulares, detectar fraudes y tener visibilidad de los cambios en su reporte crediticio. El monitoreo de crédito también se utiliza como medida de protección contra el fraude, dado el aumento de la actividad fraudulenta durante la pandemia. Las entidades de crédito pueden construir confianza ofreciendo herramientas de educación crediticia accesibles a los consumidores.
Las instituciones financieras están ofreciendo herramientas de monitoreo de crédito gratuitas para brindar acceso fácil a reportes y puntajes de crédito a los consumidores. Esto beneficia tanto a consumidores como a entidades de crédito, ya que construye relaciones sólidas y duraderas. La mayoría de los consumidores dominicanos que monitorean su crédito mencionaron que se inscribieron porque era gratuito y valoran que las entidades financieras ofrezcan este servicio. Esto también aumenta la probabilidad de que los clientes sigan siendo fieles a la institución financiera en futuras actividades crediticias.
