Uber ha lanzado una nueva función de seguridad en su aplicación llamada "Grabación de vídeo", que permite a los conductores grabar el interior de su vehículo con la cámara frontal de su teléfono. Los vídeos se encriptan y solo se pueden enviar al equipo de soporte de Uber en caso de un accidente o discusión, facilitando la investigación y la toma de medidas correspondientes. Esta tecnología está diseñada para proteger la privacidad de los conductores, ya que los archivos de vídeo se almacenan en el dispositivo del conductor y solo pueden ser accedidos si se adjuntan en un reporte de soporte.
Uber ha invertido mucho en el registro de los eventos durante un viaje de forma accesible y escalable, por lo que ahora ofrecen la opción de grabar video a través de la cámara frontal del teléfono del conductor. Esta solución no requiere de dispositivos externos ni gastos adicionales, proporcionando una capa adicional de seguridad tanto para los conductores como para los usuarios. Antes de cada viaje, los usuarios recibirán una notificación informándoles de que su viaje podrá ser grabado, así como de las protecciones de privacidad previamente mencionadas. Cualquier archivo de audio o vídeo enviado en un reporte será desencriptado por el equipo de soporte para su investigación.
La misión de Uber es crear oportunidades a través del movimiento, y comenzaron en 2010 con el objetivo de brindar acceso a un viaje con tan solo tocar un botón. Después de más de 15 mil millones de viajes, siguen desarrollando productos para acercar a las personas a donde quieren estar. Uber opera en más de 10,000 ciudades en 76 países y seis continentes, incluyendo la República Dominicana desde noviembre de 2015. La aplicación está disponible en diversas ciudades del país como Santo Domingo, Santiago de los Caballeros, Puerto Plata, Punta Cana, San Pedro de Macorís, La Romana e Higüey.
La grabación de vídeo en la aplicación de Uber representa un avance significativo en términos de seguridad para conductores y usuarios. Esta función proporciona una forma adicional de recopilar pruebas en caso de eventos inesperados como accidentes o discusiones, facilitando la investigación y permitiendo la toma de medidas adecuadas. Además, la encriptación de los archivos de vídeo y audio garantiza la privacidad de los conductores, ya que solo se pueden acceder a ellos en caso de que se envíen como parte de un reporte al equipo de soporte de la aplicación.
Los conductores que hayan habilitado la función de grabación de vídeo notificarán a los usuarios antes de cada viaje, asegurándose de que estén al tanto de que podrían ser grabados. Esta medida contribuye a la transparencia y confianza en el servicio, ya que los usuarios sabrán de antemano los posibles registros que se estarán llevando a cabo durante su trayecto. Además, el equipo de soporte de Uber podrá utilizar estos archivos como parte de su proceso de investigación en caso de incidentes, cumpliendo con las guías comunitarias y términos y condiciones de uso de la aplicación.
En resumen, la función de “Grabación de vídeo” de Uber es una herramienta importante para mejorar la seguridad en los viajes realizados a través de la aplicación. Esta tecnología proporciona una capa adicional de protección tanto para conductores como para usuarios, facilitando la investigación en caso de situaciones inesperadas y garantizando la privacidad de los archivos registrados. Uber continúa trabajando en ofrecer soluciones innovadoras para crear oportunidades a través del movimiento y acercar a las personas a donde desean estar.
