Pro Consumidor ha lanzado un chatbot basado en inteligencia artificial para brindar una atención automatizada y eficiente a los ciudadanos. El director ejecutivo de la entidad, Eddy Alcántara, explicó que esta herramienta estará disponible en la página web de la institución y permitirá mejorar la experiencia del usuario, así como facilitar el acceso a información relevante en materia de consumo y los servicios que ofrece Pro Consumidor.
Este servicio tecnológico representa un paso importante hacia la modernización de los servicios de Pro Consumidor, lo que se traduce en una mejora continua en la atención a los consumidores. Alcántara señaló que el chatbot acercará a los ciudadanos a la institución, ofreciendo soluciones inmediatas y precisas que garanticen los derechos establecidos en la ley 358-05. Con el uso creciente de tecnologías avanzadas, Pro Consumidor busca proteger y educar a los consumidores dominicanos a través de esta herramienta interactiva que resolverá consultas de manera rápida y efectiva.
El chatbot ha sido desarrollado con la última tecnología de inteligencia artificial, lo que le permite entender y responder a consultas frecuentes sobre reclamaciones, denuncias, educación al consumidor, orientación sobre productos y servicios, entre otros temas de consumo. Alcántara mencionó que este lanzamiento es parte de las iniciativas de Pro Consumidor para fortalecer la protección de los consumidores a través del uso de tecnologías innovadoras, la transparencia y la accesibilidad a la información. Invitó a la población a visitar el portal web de la institución para probar este nuevo servicio automatizado y obtener una experiencia ágil y eficiente en la gestión de consultas y necesidades.
El chatbot de Pro Consumidor estará disponible las 24 horas del día, lo que permite a los usuarios obtener respuestas inmediatas a sus preguntas en cualquier momento. La interfaz del chatbot es amigable e intuitiva, lo que facilita la interacción con la herramienta sin importar el nivel de conocimientos tecnológicos del usuario. Además, el sistema está diseñado para comprender las necesidades de cada usuario y proporcionar respuestas personalizadas a cada consulta específica, lo que contribuirá a una atención más eficiente.
Al automatizar las consultas más frecuentes, el chatbot ayudará a descongestionar el servicio de atención al cliente, permitiendo que los operadores humanos se enfoquen en casos más complejos y mejoren la eficiencia del servicio. Esta nueva herramienta tecnológica de Pro Consumidor representa un avance significativo hacia la protección y educación de los consumidores dominicanos, así como hacia la modernización de los servicios ofrecidos por la institución. La implementación de esta herramienta interactiva demuestra el compromiso de Pro Consumidor en adaptarse a las nuevas tecnologías para garantizar una atención eficaz y accesible a los consumidores.
