La Superintendencia de Bancos de la República Dominicana ha puesto en marcha un programa de cultura de servicio con el objetivo de fortalecer sus estructuras internas y ofrecer una mejor experiencia de atención a sus usuarios, entidades supervisadas, el personal de la institución y el público en general. En el acto de presentación, el liderazgo de la SB firmó un manifiesto de servicio comprometiéndose a seguir ofreciendo un servicio de excelencia a la ciudadanía y las entidades bajo su supervisión, en línea con las funciones delegadas por el presidente Luis Abinader y el país.
El superintendente de Bancos, Alejandro Fernández W., destacó la meta institucional de fortalecer la transformación iniciada en 2020, consolidando una cultura de servicio distintiva. Por su parte, el gerente de la SB, Juan Francisco Mendoza, resaltó los pilares del programa y su impacto en la cultura institucional, señalando la aspiración de convertirse en una institución reconocida por ofrecer el mejor servicio a sus públicos externos e internos. Jessica Peña, subdirectora de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (Prousuario), detalló las iniciativas realizadas y planeadas para fortalecer la cultura de servicio.
La SB busca convertirse en un modelo de eficiencia y calidad en el servicio público, asumiendo los más elevados estándares de atención. Con este compromiso, la institución se enfoca en honrar las funciones asignadas por el presidente y el país, mostrando un firme compromiso con la excelencia en el servicio. El programa de cultura de servicio se implementa con la intención de ofrecer una experiencia de atención sobresaliente a quienes interactúan con la Superintendencia de Bancos, tanto a nivel interno como externo.
El liderazgo de la Superintendencia de Bancos ha dado un paso trascendente al firmar el manifiesto de servicio, demostrando su compromiso con la excelencia en la atención al público y a las entidades supervisadas. Esta iniciativa refleja la voluntad de fortalecer la transformación institucional iniciada en 2020, consolidando una cultura de servicio distintiva y destacando la importancia de ofrecer el mejor servicio a todos los públicos de la SB. Con una serie de iniciativas planificadas, la SB aspira a convertirse en un referente de eficiencia y calidad en el servicio público, cumpliendo con los más altos estándares de atención.